Q&A

エントリー代金お支払のタイミングが変更となりました。
「宿泊プランお申込み・支払」と「マラソンエントリー情報登録・支払」と、手順とお支払が２段階に分かれます。

• ①10月8日～10月14日の期間中に、先着順で「宿泊プラン」をお申込みいただきます
  （ご宿泊費とシステム決済手数料をお支払いただきます）

• ②10月26日～11月1日の期間中に、Go Sports Webの専用ページより、マラソンエントリー情報をご登録いただきます（エントリー費用(お一人様26,000円+事務手数料1,200円)をお支払いただきます）。

パソコン、スマートフォン、タブレットからはお申込みいただけます。
お電話、Ｅメール、ＦＡＸ、店頭（ＪＴＢの販売店など）ではお申込みできません。
「宿泊プランお申込み・支払」を行っていただくサイトの推奨環境は下記をご確認ください。
＜推奨環境について＞　 http://www.jtb.co.jp/information/browser/

「宿泊プランお申込み・支払」が完了しますと、お申込み時に入力いただいたメールアドレス宛に「サンキューメール（予約完了メール）」が送られます（お申込みは先着順です）。

• ※予約が完了しているかは、必ず受信メールでご確認お願いいたします。
  (予約完了メールはドメイン【@jtb.co.jp】より送られます。)
  
  次に、10月26日～11月1日の間で「Go Sports Webの専用ページ」で「マラソンエントリー情報を登録・支払」をしていただきます。
  予め「Go Sports Web」の会員登録が必要ですので、新規の方は10月14日までに「Go Sports Web」の会員登録をお願いします。
  新規会員登録はこちら
  「Go Sports Web」会員登録のメールアドレスと、「宿泊プランお申込み・支払」で入力していただいた「Go Sport Web会員登録用のメールアドレス」は、一致する必要があります。
• ※ランナーお一人づつ、「Go Sports Web」の会員登録の必要がございます。
  ツインルーム・トリプルルームをお申込みの同行者（ランナー）の方も、初めての方は会員登録を行ってください。
• ※同じメールアドレスで複数の会員登録は行えません。ランナーお一人につき１つ、メールアドレスをご用意ください。
• ※以前、「Go Sports Web」会員登録済みの方は再度、会員登録をしていただく必要はございません。
  ご自身が登録済みか分からない場合は、TOPページ下部の「エントリーに関するお問い合わせ先」へお問い合わせください。

2020年10月8日(木)午前10時に申し込み開始です。
2020年10月14日(水)午後6時が締め切りですが、各ホテル定員になり次第、受付けを終了いたします。

• ● 予約の際、下記内容が必要となります。
  ダブル、ツインまたはトリプルルームプランへ申込みの場合は、同行者情報（下記⑫～⑰）も必要になります。

＜シングルルームのプラン＞
①氏名（漢字）　②氏名（カタカナ）　③性別　④生年月日　⑤郵便番号　⑥住所　⑦電話番号　⑧携帯電話番号　⑨メールアドレス（携帯端末以外のアドレスを推奨）　⑩【代表者】がGo Sports Web会員登録用のメールアドレス（⑨と同じでも可）　⑪お支払のためのクレジットカード情報（カード番号、有効期限、セキュリティコード）

＜ダブル、ツインまたはトリプルルームのプラン＞
同行者について、以下もお伺いします。
★同行者が「ランナー」の場合
⑫【同行者】お名前（漢字）　⑬【同行者】お名前（カタカナ）　⑭【同行者】Go Sports Web会員登録用のメールアドレス(⑩と同じアドレスは不可)　⑮【同行者】性別　⑯【同行者】生年月日　⑰携帯電話番号

★同行者が「応援者」の場合
⑫【同行者】お名前（漢字）　⑬【同行者】お名前（カタカナ）　⑭【同行者】性別　⑮【同行者】生年月日

交通手段も含む宿泊パッケージプランはご用意していません。

子供料金は設定がございません。ただし、定員人数とは別に、お子様が添寝をご希望の場合は、お申込み後にＪＴＢマラソンフェスティバルナゴヤ愛知・宿泊事務局へメールにてお問合せ下さい。
（事務局メールアドレス ：cub_mice@jbn.jtb.jp）
※メール本文には氏名と受付番号を必ず記載ください。

「ツイン」または「ダブル２名利用」のプランは、ランナー＋ランナーでお申込みいただけます。
ランナー ＋ 応援者で同室をご希望の場合は、「応援者同行プラン」をご用意しておりますので、こちらをお申込みください。ダブル、ツインまたはトリプルの部屋タイプがあります。

お申込は１回につき１室のみできます。複数室の同時申込みはできません。複数室のお申込をご希望される方は、一度申込み～支払まで完了後、改めて最初の画面からお申込み下さい。
その際、申込時に登録するメールアドレスは申込済のお客様以外の方のアドレスでご登録ください。

ツインルーム、トリプルルームのコースは、１名様でのご予約はできません。

申し訳ございませんが、キャンセル待ちは受け付けておりません。

各コース、「禁煙」「喫煙」「指定不可」の設定を行っておりますのでご確認ください。
申込開始前には、メニューバー「宿泊プラン一覧」のページから、各ホテル情報をご参照ください。
「禁煙」のお部屋があるホテルかどうかを、事前にご確認いただけます。
申込み後の変更やリクエストは承っておりません。

隣室のご希望は承っておりませんので、ご了承ください。

ホテル、部屋タイプを含め、ご予約後のプランの変更は受け付けておりません。

キャンセルは可能です。ただし「エントリー権付の宿泊プラン」のため、「宿泊」をキャンセルされますと、自動的に「マラソンエントリー」も権利放棄の扱いとなり、お支払済のエントリー費用は返金されません。

＜取消規定＞
旅行契約の成立後、お客様のご都合で宿泊をお取り消しになる場合には、記載の取消料をいただきます。
（ツイン・トリプルルームにご参加のお客様で、同室の方がキャンセルになった場合、取消料とは別にシングルコース代などの料金がかかる場合がございます）

「宿泊付きエントリー」には、ご宿泊費とエントリー権、システム決済手数料が含まれております。
システム決済手数料(お一人様1,000円)と、別途お支払い済のエントリー登録終了後のエントリー費用は、下記１）～６）の全ての期間においてご返金いたしません。

取消日		取消料
旅行開始日の前日から 起算してさかのぼって	１）21日目にあたる日以前の解除（日帰り旅行にあっては11日目）	無料
	２）20日目にあたる日から8日前までの解除（日帰り旅行にあっては10日目）	旅行代金の20％
	３）7日目にあたる日から2日前までの解除	旅行代金の30％
	４）旅行開始日の前日の解除	旅行代金の40％
	５）当日の解除(6を除く)	旅行代金の50％
	６）旅行開始後の解除または無連絡不参加	旅行代金の100％

※営業時間内のみの対応となり、営業時間外に受信したお取消は翌営業日の扱いとなります。

ランナーの変更をすることはできません。応援のご同行者様の変更は承ります。
メールにてお問合せください。（事務局メールアドレス ：cub_mice@jbn.jtb.jp）
※メール本文には氏名と受付番号を必ず記載ください。

基本的に「１泊食事なし」の宿泊プランをご用意しておりますが、ホテルによっては無料朝食サービスまたは朝食付きコースがございますので、詳しくはこちらをご覧ください。
また有料でホテルの朝食を希望される方は、事前のご予約が必要です。
2021年2月以降ホテルへ直接お問合せください。（直前は対応でき無い場合があります。）

ホテルによって対応が異なりますので、詳しくはこちらをご覧ください。

一部「レイトチェックアウトプラン」をご用意しておりますので、まずはレイトチェックアウトがあるホテルをご検討ください。
それ以外は、ホテルによって対応が異なりますので、詳しくはこちらをご覧ください。
レイトチェックアウトを希望される場合は、2020年12月以降、ＪＴＢマラソンフェスティバルナゴヤ愛知・宿泊事務局へお問合せください。

クレジットカードでのみのお支払いとなります。

「プラン申込」いただいた際の内容は、「サンキューメール（予約完了メール）」でご確認ください。
一部サンキューメールに記載されない内容もありますので、その場合はＪＴＢマラソンフェスティバルナゴヤ愛知・宿泊事務局へお問合せください。（事務局メールアドレス ：cub_mice@jbn.jtb.jp）
※メール本文には氏名と受付番号を必ず記載ください。
Go Sports Webでご登録いただいた「マラソンエントリー情報」は、Go Sports Web会員ページにログインしてご確認ください。

エントリー権付宿泊プランは、3月13日(土)の1泊のみのご用意です。2泊以上をご希望のお客様は、今プランにて3月13日(土)の1泊の予約とマラソンエントリー登録までお済ませの上、後日発売予定の「宿泊」のみのプランをご検討ください。その際に、ご希望に合うプランがない場合は、2020年12月以降、ＪＴＢマラソンフェスティバルナゴヤ愛知・宿泊事務局へお問合せください。

宿泊券は特にご用意いたしません。
チェックイン時はお名前をフロントでお伝えいただければチェックイン可能です。
またご不安のある方は「サンキューメール」を印刷してご持参ください。

私共宿泊事務局からではなく、大会事務局より2月上旬（予定）に登録されたご住所へ発送されます。
（マラソンのエントリー登録を終了していただけてない場合は、参加案内はとどかず、出走いただけませんのでご注意くださいませ）

一度迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届いていない場合は、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあるか、またはメール受信がブロックされている可能性がございます。
ＪＴＢマラソンフェスティバルナゴヤ愛知・宿泊事務局へお問合せください。
（事務局メールアドレス ：cub_mice@jbn.jtb.jp）

期日（10月26日～11月1日）までにエントリー登録をしていただけない場合は、マラソンの出走権がなくなり、競技への参加は出来なくなります。予約されたホテルをそのままご利用いただく事は出来ますが、エントリー権がなくなった事による減額はありません。
また、宿泊に関する取消料はお取消し日によって異なりますので、取消規程をご確認お願いいたします。