Q＆A

申込サイトが変更となりました。
8月9日（火）10時00分の発売開始に先駆け、8月2日（火）10時00分から8日（月）15時00分にかけて、個人情報の先行登録（会員登録）期間を設けます。 申込をご希望の方は、なるべく上記期間中に事前会員登録をお済ませくださいますよう、お願い申し上げます。
登録されたIDおよびパスワードは申込時に利用しますので、必ず手元にお控えください。

• ※個人情報登録はエリアごと管理となります。必ず、宿泊をお申込予定のエリアで個人情報登録をいただきますよう、お願い申し上げます。お申込エリアが未定（検討中）の場合、複数のエリアで個人情報を登録いただいても問題ございません。
• ※個人情報の登録順はホテルの申込受付とは関係ございません。期間内であればいつでも登録可能となっておりますので、余裕を持って登録をお済ませください。
• ※先行登録期間中に個人情報登録をされない場合でも、お申込は可能です。その場合はお申込時に個人情報登録をいただく流れとなります。
• ※先行登録期間の締切後（8月8日15時00分以降）は、いかなる場合であっても先行登録の受付はいたしかねます。先行登録をご希望の場合は必ず期間内に登録をお済ませください。

パソコン、スマートフォン、タブレットからお申込みいただけます。
お電話、Ｅメール、ＦＡＸ、店頭（ＪＴＢの販売店など）ではお申込みできません。

「宿泊プランお申込み・支払」が完了しますと、お申込み時に入力いただいたメールアドレス宛に「サンキューメール（予約完了メール・入金確認メール）」が送られます（お申込みは先着順です）

• ※予約が完了しているかは、必ず受信メールでご確認お願いいたします。
  (予約完了メールはドメイン【@jbn.jtb.jp】より送られます)
  
  次に、8月26日～9月1日の間に「Go Sports Webの専用ページ」より「マラソンエントリー情報を登録・支払」をしていただきます。
  予め「Go Sports Web」の会員登録が必要ですので、新規登録の方は8月23日までに「Go Sports Web」の会員登録をお願いします。
  新規会員登録はこちら
  「Go Sports Web」会員登録のメールアドレスと、「宿泊プランお申込み・支払」で入力していただいた「Go Sport Web会員登録用のメールアドレス」は、一致する必要があります。
• ※ランナーお一人ずつ、「Go Sports Web」の会員登録の必要がございます。
  ツインルーム・トリプルルームをお申込みの同行者（ランナー）の方も、初めての方は会員登録を行ってください。
• ※同じメールアドレスで複数の会員登録は行えません。ランナーお一人につき１つ、メールアドレスをご用意ください。
• ※以前に「Go Sports Web」会員登録済みの方は、再度会員登録をしていただく必要はございません。
  ご自身が登録済みか分からない場合は、TOPページ下部の「エントリーに関するお問い合わせ先」へお問い合わせください。

2022年8月9日(火)10時00分に申し込み開始です。
2022年8月23日(火)17時00分が締め切りですが、各ホテル定員になり次第、受付を終了いたします。

• ● 予約の際、下記内容が必要となります。
  ダブル（2名1室利用）、ツインまたはトリプルルームプランへ申込みの場合は、同行者情報（下記⑫～⑰）も必要になります。

＜シングルルームのプラン＞
①氏名（漢字）　②氏名（カタカナ）　③性別　④生年月日　⑤郵便番号　⑥住所　⑦電話番号　⑧携帯電話番号　⑨メールアドレス（携帯端末以外のアドレスを推奨）　⑩Go Sports Web会員登録用のメールアドレス（⑨と同じでも可）　⑪お支払のためのクレジットカード情報（カード番号、有効期限、セキュリティコード）

＜ダブル、ツインまたはトリプルルームのプラン＞
同行者について、以下もお伺いします。
★同行者が「ランナー」の場合
⑫【同行者】お名前（漢字）　⑬【同行者】お名前（カタカナ）　⑭【同行者】Go Sports Web会員登録用のメールアドレス(⑩と同じアドレスは不可)　⑮【同行者】性別　⑯【同行者】生年月日　⑰携帯電話番号

★同行者が「ランナー以外」の場合
⑫【同行者】お名前（漢字）　⑬【同行者】お名前（カタカナ）　⑭【同行者】性別　⑮【同行者】生年月日

東京駅、新横浜駅発着限定でウィメンズ新幹線特別オプションプランを新発売いたします。ランナーズヴィレッジプランからお申込ください。ホテル←→会場間の無料往復送迎付のポイントがあります。

子供料金は設定がございません。ただし、定員人数とは別に、お子様が添寝をご希望の場合は、お申込み後にＪＴＢマラソンフェスティバルナゴヤ愛知・宿泊事務局へメールにてお問合せ下さい。
（事務局メールアドレス ：jtb_nwm@jbn.jtb.jp）
※メール本文には氏名と受付番号を必ず記載ください。

ダブル・ツイン・トリプルの部屋タイプを選択してお申込みください。

お申込は１回につき２室まで同時にお申込みいただけます。ホテル申込時に希望の室数をご選択ください。

ツインルーム、トリプルルームのコースは、１名様でのご予約はできません。

申し訳ございませんが、キャンセル待ちは受け付けておりません。

各コース、「禁煙」「喫煙」「指定不可」の設定を行っておりますのでご確認ください。
申込開始前には、メニューバー「宿泊プラン一覧」のページから、各ホテル情報をご参照ください。
「禁煙」のお部屋があるホテルかどうかを、事前にご確認いただけます。
「喫煙」もしくは「指定不可」でお申込みの場合、禁煙ルームへの振替対応およびリクエストは承りかねます。

隣室のご希望は承っておりませんので、ご了承ください。

申込受付期間中に限り、空室があれば変更可能です。マイページ内にてお客様ご自身での変更をお願いいたします。空室がない場合、および受付締切後の変更は承りかねます。

クレジットカードの認証パスワードの相違、またはブラウザの問題などの可能性が考えられます。
大変お手数ではございますが、以下の方法をお試しいただけますでしょうか。

• ①別のクレジットカードでの決済をお試しください。
• ②ＰＣをご利用の場合はスマートフォンで、スマートフォンをご利用の場合はＰＣでの決済をお試しください。
• ③閲覧ブラウザの変更をお試しください。
  「Google Chrome」「Safari」「Firefox」「Microsoft Edge」等
  • ●推奨環境
    パソコン/スマートフォン/タブレットの推奨環境
    パソコン/スマートフォン/タブレットでAMARYSをご利用いただく際の推奨環境は、下記のとおりです。
    
    
    • １．パソコン
      

      OS	OS推奨環境	ブラウザ推奨環境
      Windows	Microsoft Windows 10	MicrosoftEdge(最新版)	Mozilla Firefox(最新版) Google Chrome(最新版)
      Mac	Mac OSX 10.15以降	Safari（最新版）

      • ※JavaScript が「オン」に設定済であること、Cookieを 「受け付ける」に設定にしてあること
        詳しくはこちら (https://amarys-jtb.jp/NOZData/Img/FileUp/Honban/pageedit/pag_0_801.html)をご確認ください。
      • ［注意事項］
        当社では、上記ブラウザにて表示確認・動作検証を実施しています。
        • ・上記推奨ブラウザ以外では正常に機能しない、または正常に表示されない場合があります。
        • ・上記推奨ブラウザにおいても、お客様の端末・ブラウザなどの設定によっては、動作や表示が正しく行われない場合があります。
  • ２．スマートフォン/タブレット
    iOS、Androidスマートフォン/ タブレットの推奨環境は以下のとおりです。
    一部の端末に関しましては、サービスのご利用ができない可能性がございます。
    

    OS	OS推奨環境	ブラウザ推奨環境
    iOS	iOS 13以降	各OSバージョンの標準ブラウザ（Safari）
    iPad	iPadOS 13以降	各OSバージョンの標準ブラウザ（Safari）
    Android	Android 9.0以降	各OSバージョンの標準ブラウザ（Chrome）

    • ※iOSのアップデート方法に関してはこちら (https://support.apple.com/ja-jp/HT204204)をご参照ください（外部サイトが開きます）。
    • ※Androidをご利用の場合は、各端末のメーカーサイト等をご確認ください。
      • ［注意事項］
      • ・ 端末によっては、動作や表示が正しく行われない場合があります。
      • ・ スマートフォン用に最適化されていないページについては、上記推奨ブラウザの対象外となります。
  • ●ブラウザの設定
    Cookie・JavaScript・SSLの設定を許可するようにしてください。
• ④ポップアップがブロックされていないかご確認ください。
  ブラウザにとって異なりますが基本操作は以下の通りです。
  「ツール」（歯車のボタン）→「インターネットオプション」の順にクリックします。
  「インターネットオプション」が表示されます。 「プライバシー」タブをクリックします。
  必要に応じて「ポップアップブロックを有効にする」をクリックし、チェックを付ける、または外します。

キャンセルは可能です。キャンセルをご希望の場合は、宿泊事務局（jtb_nwm@jbn.jtb.jp）までメールにてご連絡ください。ただし「エントリー権付の宿泊プラン」のため、「宿泊」をキャンセルされますと、自動的に「マラソンエントリー」も権利放棄の扱いとなり、お支払済のエントリー費用は返金されません。

＜取消規定＞
旅行契約の成立後、お客様のご都合で宿泊をお取り消しになる場合には、記載の取消料をいただきます。
（ツイン・トリプルルームにご参加のお客様で、同室の方がキャンセルになった場合、取消料とは別にシングルコース代などの料金がかかる場合がございます）

「宿泊付きエントリー」には、ご宿泊費とエントリー権が含まれております。
別途お支払い済のエントリー登録終了後のエントリー費用は、下記１）～６）の全ての期間においてご返金いたしません。

取消日		取消料
旅行開始日の前日から 起算してさかのぼって	１）21日目にあたる日以前の解除（日帰り旅行にあっては11日目）	無料
	２）20日目にあたる日から8日前までの解除（日帰り旅行にあっては10日目）	旅行代金の20％
	３）7日目にあたる日から2日前までの解除	旅行代金の30％
	４）旅行開始日の前日の解除	旅行代金の40％
	５）当日の解除(6を除く)	旅行代金の50％
	６）旅行開始後の解除または無連絡不参加	旅行代金の100％

※営業時間内のみの対応となり、営業時間外に受信したお取消は翌営業日の扱いとなります。

ランナーの変更をすることはできません。ご同行者様の変更は承ります。
メールにてお問合せください。（事務局メールアドレス ：jtb_nwm@jbn.jtb.jp）
※メール本文には氏名と受付番号を必ず記載ください。

基本的に「１泊食事なし」の宿泊プランをご用意しておりますが、ホテルによっては無料朝食サービスまたは朝食付きコースがございますので、詳しくはこちらをご覧ください。
また有料でホテルの朝食を希望される方は、事前のご予約が必要です。
2023年2月以降ホテルへ直接お問合せください。（直前は対応できない場合があります）

ホテルによって対応が異なりますので、詳しくはこちらをご覧ください。

一部「レイトチェックアウトプラン」をご用意しておりますので、まずはレイトチェックアウトがあるホテルをご検討ください。
それ以外は、ホテルによって対応が異なりますので、詳しくはこちらをご覧ください。
レイトチェックアウトを希望される場合は、ＪＴＢマラソンフェスティバルナゴヤ愛知・宿泊事務局へお問合せください。

クレジットカードのみでのお支払いとなります。

「プラン申込」いただいた際の内容は、「サンキューメール（予約完了メール）」でご確認ください。
一部サンキューメールに記載されない内容もありますので、その場合はＪＴＢマラソンフェスティバルナゴヤ愛知・宿泊事務局へお問合せください。（事務局メールアドレス ：jtb_nwm@jbn.jtb.jp）
※メール本文には氏名と受付番号を必ず記載ください。
Go Sports Webでご登録いただいた「マラソンエントリー情報」は、Go Sports Web会員ページにログインしてご確認ください。

エントリー権付宿泊プランは、3月11日(土)の1泊のみのご用意です。2泊以上をご希望のお客様は、当プランにて3月11日(土)の1泊の予約とマラソンエントリー登録までお済ませの上、2022年9月以降、ＪＴＢマラソンフェスティバルナゴヤ愛知・宿泊事務局へお問合せください。

宿泊券のご用意はございません。
チェックイン時はお名前をフロントでお伝えいただければチェックイン可能です。
ご不安のある方は支払完了後、マイページから「確認書」が発行可能ですので、印刷してご持参ください。

私共宿泊事務局からではなく、大会事務局より2月中旬（予定）に登録されたご住所へ発送されます。
（マラソンのエントリー登録を終了していただけてない場合は、参加案内はとどかず、出走いただけませんのでご注意ください）

一度迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届いていない場合は、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあるか、またはメール受信がブロックされている可能性がございます。
ＪＴＢマラソンフェスティバルナゴヤ愛知・宿泊事務局へお問合せください。
（事務局メールアドレス ：jtb_nwm@jbn.jtb.jp）

期日（8月26日～9月1日）までにエントリー登録をしていただけない場合は、マラソンの出走権がなくなり、競技への参加は出来なくなります。予約されたホテルをそのままご利用いただく事は出来ますが、エントリー権がなくなった事による減額はありません。
また、宿泊に関する取消料はお取消日によって異なりますので、取消規程をご確認お願いいたします。