「名古屋ウィメンズマラソン2019」

Q&A

「宿泊付きエントリー」お申込みについて、よくある質問にお答えしております、ご参照ください。

去年の申込方法から変わったことはありますか?
「宿泊プランお申込み・支払」と「マラソンエントリー情報登録」と、手順が2段階に分かれます。
8月15日~8月26日の期間中に、先着順で「宿泊プラン」をお申込みいただきます(エントリー費用を含む、プラン代金をお支払いただきます)。申込期間終了後に、Go Sports Webで、マラソンエントリー情報をご登録いただきます(お支払手続きはございません)。
パソコンを持っていないのですが、スマートフォンや電話、FAX、店頭でも申し込めますか?
パソコン、スマートフォン、タブレットからはお申込みいただけます。お電話、Eメール、FAX、店頭(JTBの販売店など)ではお申込みできません。「宿泊プランお申込み・支払」を行っていただくサイトの推奨環境は下記をご確認ください。
<推奨環境について> 
http://www.jtb.co.jp/information/browser/
申込の流れを教えてください。
「宿泊プランお申込み・支払」が完了しますと、お申込み時に入力いただいたメールアドレス宛に「サンキューメール」が送られます(お申込みは先着順です)。
次に、9月11日以降「Go Sports Web」で「マラソンエントリー情報を登録」していただきます。「Go Sports Web」に予め会員登録が必要ですので、事前(8月末頃まで)に必ず「Go Sports Web」の会員登録をお願いします。
Go Sports Web」会員登録のメールアドレスと、「宿泊プランお申込み・支払」で入力していただいた「Go Sport Web会員登録用のメールアドレス」は、一致する必要があります。
申込前に事前に会員登録は必要ですか?
「宿泊プランお申込み・支払」には会員登録の必要はございません。
「マラソンエントリー情報登録」の際は、事前に「Go Sports Web」の会員登録が必要です。「宿泊プランお申込み・支払」が終わりましたら、「Go Sports Web」の会員登録までお済ませください。
※ランナーお一人づつ、会員登録の必要がございますので、ツインルーム・トリプルルームをお申込みの同行者(ランナー)の方も、会員登録は行ってください。
※同じメールアドレスで複数の会員登録は行えません。ランナーお一人につき1つ、メールアドレスをご用意ください。
※以前ご登録済みの方は再度登録していただく必要はございません。
<Go Sports Web> 
https://www.sports-web.jp/
申込期間はいつからいつまでですか?
2018年8月15日(水)午前10時に申し込み開始です。2018年8月26日(日)午後6時が締め切りですが、各ホテル定員になり次第、受付けを終了いたします。
申込に際し、どのような情報を入力しますか。
●宿泊予約の際、下記内容が必要となります。
ダブル、ツインまたはトリプルルームプランへ申込みの場合は、同行者情報(下記⑫~⑯)も必要になります。
<シングルルームのプラン>
①氏名(漢字) ②氏名(カタカナ) ③性別 ④生年月日 ⑤郵便番号 ⑥住所 ⑦電話番号 ⑧携帯電話番号 ⑨メールアドレス(携帯端末以外のアドレスを推奨) ⑩【代表者】がGo Sports Web会員登録用のメールアドレス(⑨と同じでも可) ⑪お支払のためのクレジットカード情報(カード番号、有効期限、セキュリティコード)
<ダブル、ツインまたはトリプルルームのプラン>
同行者について、以下もお伺いします。
★同行者が「ランナー」の場合
⑫【同行者】お名前(漢字) ⑬【同行者】お名前(カタカナ) ⑭【同行者】Go Sports Web会員登録用のメールアドレス(⑩と同じアドレスは不可) ⑮【同行者】性別 ⑯【同行者】生年月日
★同行者が「応援者」の場合
⑫【同行者】お名前(カタカナ) ⑬【同行者】性別 ⑭【同行者】生年月日
交通手段も付いた宿泊パッケージはありますか?
交通手段も含む宿泊パッケージプランはご用意していません。
子ども、幼児も申込みできますか?
子供料金は設定がございません。ただし、定員人数とは別に、お子様が添寝をご希望の場合は、お申込み後にJTBマラソンフェスティバルナゴヤ愛知・宿泊事務局へお問合せ下さい。
友人のランナー、または応援の同伴者と一緒の部屋に泊まりたいのですが?
「ツイン」または「ダブル2名利用」のプランは、ランナー+ランナーでお申込みいただけます。
ランナー+応援者で同室をご希望の場合は、「応援者同行プラン」をご用意しておりますので、こちらをお申込みください。ダブル、ツインまたはトリプルの部屋タイプがあります。
一度に複数の部屋を申し込めますか?
お申込は1回につき1室のみできます。複数室の同時申込みはできません。複数室のお申込をご希望される方は、一度申込み~支払まで完了後、改めて最初の画面からお申込み下さい。
1人で参加したいのですが、「シングル(1名1室)」のコースが空いていません。「ツイン(2名1室)」に1人で申し込んでよいでしょうか?
ツインルーム、トリプルルームのコースは、1名様でのご予約はできません。
希望のコース(ホテル・部屋)が売切れているのですが、キャンセル待ちはできますか?
申し訳ございませんが、キャンセル待ちは受け付けておりません。
禁煙のお部屋の指定はできますか?
各コース、「禁煙」「喫煙」「指定不可」の設定を行っておりますのでご確認ください。申込開始前には、メニューバー「宿泊プラン一覧」のページから、各ホテル情報をご参照ください。「禁煙」のお部屋があるホテルかどうかを、事前にご確認いただけます。申込み後の変更やリクエストは承っておりません。
友人と同じホテルを申し込みました。隣の部屋にしてほしいのですが?
隣室のご希望は承っておりませんので、ご了承ください。
申込後に部屋タイプの変更はできるのでしょうか?
ホテル、部屋タイプを含め、プランの変更は受け付けておりません。
申し込み後のキャンセルはできますか?
「宿泊」のキャンセルのみ可能です。ただし「宿泊付きエントリープラン」のため、「宿泊」をキャンセルされますと、自動的に「マラソンエントリー」も権利放棄の扱いとなり、エントリー費用は返金されません。
「宿泊」のキャンセル料はいくらかかりますか?

<取消規定>

旅行契約の成立後、お客様のご都合で旅行をお取り消しになる場合にはホームページ記載の取消料を、ご参加のお客様から1室ごとの利用人数の変更に対する差額代金をそれぞれいただきます。
「宿泊付きエントリー」「ホスピタリティプラン」には、ご宿泊費とエントリー費用(お一人様12,000円+事務手数料850円)、システム決済手数料が含まれております(応援のご同行者を除く)。エントリー費用およびシステム決済手数料は、下記1)~6)の全ての期間においてご返金いたしません。

取消日 取消料
旅行開始日の前日から
起算してさかのぼって
1)21日目にあたる日以前の解除(日帰り旅行にあっては11日目) 無料
2)20日目にあたる日から8日前までの解除(日帰り旅行にあっては10日目) 旅行代金の20%
3)7日目にあたる日から2日前までの解除 旅行代金の30%
4)旅行開始日の前日の解除 旅行代金の40%
5)当日の解除(6を除く)  旅行代金の50%
6)旅行開始後の解除または無連絡不参加 旅行代金の100%
申し込み後の宿泊者変更は可能ですか?
ランナーを別のランナーへ変更することはできません。応援の同行者の変更は承ります。メールにてお問合せください。
ホテルの朝食を利用したいのですが?
基本的に「1泊食事なし」の宿泊プランをご用意しておりますが、ホテルによっては無料朝食サービスまたは朝食付きコースがございますので、詳しくはこちらをご覧ください。また有料でホテルの朝食を希望される方は、事前のご予約が必要です。2019年2月以降ホテルへ直接お問合せください。(直前は対応でき無い場合があります。)
ホテルで荷物預りはしてもらえますか?
ホテルによって対応が異なりますので、詳しくはこちらをご覧ください。
ホテルのレイトチェックアウトはできますか?
一部「レイトチェックアウトプラン」をご用意しておりますので、まずはレイトチェックアウトがあるホテルをご検討ください。それ以外は、ホテルによって対応が異なりますので、詳しくはこちらをご覧ください。レイトチェックアウトを希望される場合は、2018年10月以降、JTBマラソンフェスティバルナゴヤ愛知・宿泊事務局へお問合せください。
支払方法はどうなっていますか?
クレジットカードでのみのお支払いとなります。
申し込み後はどのように内容確認ができますか?入力間違いがありますが、修正できますか?
「プラン申込」いただいた際の内容は、「サンキューメール」でご確認ください。一部サンキューメールに記載されない内容もありますので、その場合はJTBマラソンフェスティバルナゴヤ愛知・宿泊事務局へお問合せください。
Go Sports Webでご登録いただいた「マラソンエントリー情報」は、Go Sports Web会員ページにログインしてご確認ください。
3月8日(金)または3月10日(日)も宿泊したいのですが?
一部「連泊プラン(3月9日から2泊)」もご用意しております。「宿泊」のみのプランも販売予定ですので、まずはそちらをご検討ください。ご希望に合うプランがない場合は、2018年10月以降、JTBマラソンフェスティバルナゴヤ愛知・宿泊事務局へお問合せください。
宿泊券は郵送されますか?
宿泊券は特にご用意いたしません。チェックイン時はお名前をフロントでお伝えいただければチェックイン可能です。またご不安のある方は「サンキューメール」を印刷してご持参ください。
マラソンの参加案内(ナンバーカード引換証など)はいつ頃届きますか?
私共宿泊事務局からではなく、大会事務局より2月上旬(予定)に登録されたご住所へ発送されます。
サンキューメールが届かないのですが・・・?
ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあるか、またはメール受信がブロックされている可能性がございます。JTBマラソンフェスティバルナゴヤ愛知・宿泊事務局へお問合せください。